El acceso y uso de www.tradetrainingperu.com (en adelante “Sitio Web”) están regidos por los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de otras condiciones específicas que se comuniquen a los usuarios. Estos términos serán aplicables a todos los actos y contratos ejecutados o celebrados entre los usuarios y TRADE TRAINING S.A.C. (en adelante “la Empresa”). Los usuarios aceptan estos términos al realizar cualquier transacción en el sitio web o aplicación móvil indicada por la empresa en su sitio web oficial o redes sociales.
Es requisito necesario para la adquisición de los servicios ofrecidos en este sitio, leer y aceptar los siguientes Términos y Condiciones que regulan la relación entre la empresa y los usuarios, los cuales se detallan a continuación.
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Usted está visitando el Portal de www.tradetrainingperu.com, de titularidad de TRADE TRAINING S.A.C., con Registro Único de Contribuyente No. 20536281682, inscrita en la partida No. 12489052 del Registro de Personas Jurídicas de Lima, con domicilio para estos efectos en Avenida del Ejército No. 1180, Interior 801, Distrito de Magdalena del Mar, Provincia y Departamento de Lima, con correo electrónico y teléfono de contacto trade@tradetrainingperu.com / +51 956478136.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web son de propiedad de la Empresa. Se prohíbe el uso de cualquier derecho de propiedad intelectual sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de la Empresa.
La Empresa se reserva el derecho y ejercicio de todas las acciones, tanto administrativas, civiles y penales, destinadas a la protección y resguardo de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.
3. DERECHOS DE AUTOR
El contenido, organización, gráficas, diseños, compilación y otros aspectos del Sitio Web se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual, reguladas en la República del Perú por INDECOPI y a nivel internacional por tratados gestionados por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI).
La copia, distribución, redistribución, uso o publicación, total o parcial del contenido del Sitio Web está prohibida y penada por las leyes de Propiedad Intelectual nacionales e internacionales. La publicación o transmisión de información o documentos del Sitio Web, no implica una renuncia de cualquier derecho protegido relacionado con tales documentos o información.
4. ACCESO Y REGISTRO DEL USUARIO
Los visitantes al Sitio Web pueden acceder y navegar por el Sitio Web o la Aplicación libremente sin necesidad de registrarse y/o suscribirse, accediendo a la información de libre disposición.
Los visitantes al Sitio Web pueden hacer uso o contratar los servicios sin necesidad de creación de cuenta de Usuario, para lo cual deberá llenar el formato de contacto, que incluirá información personal para efectos de contacto por parte de la Empresa. La Empresa podrá contactar por vía telefónica o correo electrónico para efectos de brindar información complementaria, incluso la información relacionada para efectos de pagos.
Los Usuarios del Sitio Web o la Aplicación son aquellos que luego del registro correspondiente accederán a información especializada destinada para este tipo de usuarios. Para poder registrarse como Usuario del Sitio Web se debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar; para lo cual llenarán formulario con datos personales, aceptando su tratamiento por la Empresa y declarando la aceptación expresa de los términos y condiciones, incluso de forma virtual.
Los datos proporcionados por los Usuarios son: nombres completos, documento de identidad, domicilio, correo electrónico, teléfono de contacto, entre otros que se consideren oportunos. Estos datos se utilizarán exclusivamente para: (i) Atender tus consultas o solicitudes de servicio; (ii) Enviar información comercial (solo si marcas la casilla de consentimiento explícito); (iii) Mejorar la experiencia de usuario en nuestro portal; (iv) otros que sean vinculados.
Los Datos Personales toda la información gestionada por la Empresa podrán ser almacenados en servidores ubicados dentro y/o fuera del Perú (como AWS o Google Cloud), lo cual podrá constituir un flujo transfronterizo de datos personales conforme a la normativa de la materia. Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada o hasta que el Usuario solicite su cancelación.
La Empresa emplea altos estándares de Seguridad de la Información, medidas técnicas y organizativas, para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos personales de los Usuarios.
5. CLAVE SECRETA
Los Usuarios dispondrán, una vez registrados, de una contraseña o clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro del Sitio Web y su contenido exclusivo. Dicha clave podrá ser cambiada cuando el usuario lo estime conveniente, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio Web.
Es única y exclusivamente responsabilidad de los Usuarios velar por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en el Sitio Web, la cual le permite efectuar compras seguras, solicitar servicios y obtener información exclusiva. Por lo cual, el uso indebido de la clave o su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para la Empresa.
De lo expuesto anteriormente, el Usuario acepta responsabilizarse económicamente de cualquier tipo de uso indebido de este Sitio Web (incluyendo el uso por parte de terceros en nombre del Usuario; entre las que también se contemplan menores sin restricciones que convivan con el usuario).
6. DERECHOS DEL USUARIO
La Empresa reconoce todos los derechos del Usuario contenidos en la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de la República del Perú, y los estipulados en el presente documento.
La sola visita al Sitio Web no implica obligación alguna, a menos que se registraran como Usuario y aceptara en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
7. DERECHOS DEL USUARIO SOBRE SU INFORMACIÓN PERSONAL
El Usuario siempre será dueño de toda su información recopilada mediante la creación de su cuenta y el uso de la plataforma. Podrá solicitar la eliminación de todos los datos recopilados por la plataforma enviando un correo electrónico con el asunto “BAJA DE MI INFORMACIÓN PERSONAL” a soporte@tradetrainingperu.com.
8. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
En conformidad con la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, desde el momento de su registro y/o utilización del Sitio Web el Usuario da expresamente su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que se faciliten a través de su ingreso al portal o por cualquier otro medio (teléfono, aplicación móvil o WhatsApp).
El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a ceder los datos personales a terceros en los términos y condiciones señalados en esta página. El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados. Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho, en los casos en que corresponda, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.
La información ingresada por el Usuario, será utilizada por la empresa para su registro y creación de cuentas personales, procesar y dar seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos, proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los servicios contratados a través del Sitio Web con la Empresa. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información sobre promociones de los servicios. La Empresa se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relacionada a su cuenta o de los servicios contratados, así como enviar información sobre promociones relativas a los servicios que realiza. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. La Empresa queda obligada a no vender, arrendar ni intercambiar información personal proporcionada por los Usuarios con terceros.
El Usuario tiene el derecho de recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en caso considere se esté haciendo mal uso de sus datos personales.
La Empresa se sujeta a la normativa y procesos establecidos en la normativa de Protección de Datos Personales, lo que incluye inscribir el banco de datos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
9. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO WEB
Los servicios adquiridos en el Sitio Web podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
– PAGOS EN LÍNEA: A través de una administradora de medios de pago virtual, que garantice la seguridad de la transacción y la aceptación de todas o la mayoría de tarjetas de crédito o débito, nacionales y/o internacionales. El tiempo de espera y confirmación de la operación será comunicada de forma oportuna, cuando se implemente dicho medio de forma segura en el Sitio Web.
– PAGOS PRESENCIALES: A través del cobro a través de una tarjeta de crédito o débito o billetera virtual aceptada por el POS de la administradora de medios de pago que utiliza la empresa.
– TRANSFERENCIAS BANCARIAS: A través de transferencias bancarias o interbancarias a la cuenta de la Empresa, misma que será proporcionada en su oportunidad. El proceso de pago concluye con la confirmación de la transacción por parte del Banco utilizado por la Empresa.
– PASARELA DE PAGOS: A través de la creación de un link para cobro online por medio de una pasarela de pagos segura. Se crea un link con el precio y producto o servicio, el cual se comparte al Usuario o Visitante del Sitio Web.
10. SERVICIOS OFRECIDOS POR EL SITIO WEB
En el Sitio Web se realizarán ofertas de servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio Web ofrezca para ello. En atención a lo expuesto, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Compra o Registro, la Empresa le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que dicha solicitud realizada en el Sitio Web se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio Web, la confirmación y/o validación por parte de la Empresa, será requisito esencial para la formación del consentimiento. En ese sentido, para dar por validada la solicitud de compra o registro del Usuario se deberá verificar inequívocamente lo siguiente:
- Confirmar con la Empresa el servicio o producto adquirido.
- Que el medio de pago utilizado por el Usuario sea válido y aceptado por la Empresa.
- Que los datos registrados por el Usuario (contratante) en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta y que dichos datos sean verdaderos.
De acuerdo a lo antes mencionado, la etapa de validación concluye con la emisión del comprobante de pago respectivo.
La empresa se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.
Concluida la validación, la empresa contactará al usuario de manera oportuna vía correo electrónico o telefónicamente, dando conocimiento del estado de su compra. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que la Empresa concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, la empresa podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación.
En los casos de servicios sin costo o a costo 0, el Usuario deberá solicitar su registro y esperar la confirmación del registro por parte de la Empresa.
11. ALCANCE DEL PLAN DE SUSCRIPCIONES
El usuario que adquirió los planes de suscripción tendrá acceso a:
1. ASESORÍA PERSONALIZADA: Este servicio permite a nuestros suscriptores acceder a una asesoría personalizada en la que el asesorado brinda todos los detalles de su consulta para que el consultor conozca bien su caso, lo analice y brinde la respuesta necesaria en una reunión.
2. INFORMACIÓN ACTUALIZADA: A través de correos periódicos, mantendremos informado al suscriptor sobre los cambios en las normas, jurisprudencia, información relevante, alertas, entre otros.
3. CAPACITACIÓN CONTINUA: Los suscriptores podrán acceder a capacitaciones en tiempo real y a través de nuestra plataforma, permitiéndoles revisarlas en cualquier momento.
4. TALLERES ESPECIALIZADOS: Con la suscripción anual, los usuarios disfrutarán de talleres especializados diseñados para fortalecer sus conocimientos y habilidades.
12. ASESORÍAS PERSONALIZADAS Y ESPECIALIZADAS
El uso de los servicios ofrecidos por la Empresa está sujeto a los siguientes términos y condiciones, que regulan la relación entre los Usuarios y la Empresa. Al realizar cualquier consulta o interacción, el Usuario acepta estas disposiciones:
- ÁREAS DE CONSULTAS: brinda asesorías exclusivamente en las áreas de Consultoría Estratégica e Investigación y Promoción Comercial Internacional. Cualquier consulta fuera de estos ámbitos será derivada para evaluación como un servicio adicional.
- CARÁCTER INFORMATIVO: Las respuestas proporcionadas por los asesores de la Empresa tienen fines exclusivamente informativos y de orientación. No constituyen asesoría profesional específica ni son vinculantes para la toma de decisiones.
- LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD: La Empresa no será responsable de decisiones tomadas por los Usuarios basadas en las respuestas emitidas. Se recomienda consultar con un profesional especializado para casos que requieran análisis detallado del tema bajo consulta o asesoría personalizada.
- INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN: Las consultas son atendidas con base en la información proporcionada por el suscriptor. La precisión de la respuesta puede depender de la claridad y completitud de la consulta formulada.
- EXCLUSIONES: El servicio de asesoría no incluye:
• Elaboración, redacción o revisión de documentos legales.
• Servicios que excedan el alcance detallado en los términos y condiciones.
• La recepción o envío de documentos bajo ningún formato o medio. - ACTUALIZACIÓN DE NORMAS: Las respuestas están basadas en la normativa vigente al momento de la consulta. La Empresa no garantiza la aplicabilidad de estas respuestas si la normativa cambia posteriormente.
- ALCANCE DEL SERVICIO DE CONSULTORÍA: El servicio no comprende la atención de consultas complejas, tampoco incluye las que requieran un nivel de análisis específico al caso concreto o aquellas que involucren al asesor un tiempo de revisión y atención que exceda lo establecido en el plan.
- PLAZOS Y HORARIOS DE RESPUESTA:
• El horario de atención es de lunes a viernes, de 9.00 am a 6:00 pm.
• El plazo de respuesta es de 2 días hábiles siguientes a su ingreso/recepción.
• Las consultas ingresadas fuera del horario de atención serán registradas como ingresadas a las 9:00 a.m. del siguiente día hábil.
• Solo se atenderán las consultas registradas previamente. - CONDICIONES POR MODALIDAD: ASESORÍAS POR VIDEOCONFERENCIA
• Las asesorías por videoconferencia están limitadas a un máximo de dos personas, respecto de las cuales previamente se deben haber brindado sus datos, en la oportunidad en que se coordina el horario y fecha de atención.
• Cada asesoría por videoconferencia debe estar enfocada únicamente en una sola área de consulta. No se permite abordar consultas que involucren más de un área en una misma sesión.
• Durante la asesoría, solo se atenderán preguntas relacionadas con las consultas previamente registradas. Se pueden realizar aclaraciones sobre estas consultas, pero no se aceptarán nuevas preguntas o temas adicionales que no hayan sido ingresados previamente, ya que es fundamental que el asesor pueda revisar la consulta con antelación y determinar si se encuentra dentro de su campo de especialización.
• Es responsabilidad del suscriptor proporcionar información clara y específica sobre la consulta al momento de agendar la asesoría. Esto garantiza que la sesión sea eficiente y que se aproveche el tiempo de manera óptima.
• Según el plan contratado, se permite un número limitado de consultas por este medio. Estas no son acumulables ni adelantables.
• Las consultas por video conferencia serán respondidas en un plazo máximo de 2 días hábiles, contados desde las 9:00 a.m. del día hábil siguiente en que se registran.
• La reunión con el asesor designado, se programará previa coordinación con el cliente.
• La video conferencia tiene una duración máxima de 30 minutos. - CONDICIONES POR MODALIDAD: ASESORÍAS POR CORREO
• Cada correo electrónico enviado debe contener una sola consulta específica, dirigida a una sola área.
• Las consultas deben estar bien redactadas, con detalles claros y específicos que permitan al asesor brindar una respuesta adecuada. No se permite adjuntar archivos externos en las consultas enviadas por este medio.
• Las consultas enviadas por correo deben ser concretas y precisas, observando los alcances del servicio, con un máximo de 700 caracteres por mensaje. En caso se envíe una consulta que exceda las condiciones para ser atendidas por este medio, se podrá atender como una consultoría con su respectiva cotización, previa coordinación y aceptación del suscriptor.
• Según el plan contratado, se permite un número limitado de consultas por correo electrónico. Estas no son acumulables ni adelantables.
• Las consultas por correo electrónico serán respondidas en un plazo máximo de 2 días hábiles, contados desde las 9:00 a.m. del día hábil siguiente en que se registran. - LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD: La Empresa no se responsabiliza por interrupciones en el servicio o problemas técnicos ajenos a su control. Sin embargo, se compromete a garantizar la disponibilidad y calidad de los servicios en la medida de lo posible.
13. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios vigentes de los servicios serán los que aparezcan publicados en el Sitio Web.
La empresa podrá modificar y/o eliminar cualquier información contenida en el Sitio Web, incluyendo las relacionadas con servicios, precios y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a la Empresa al cumplimiento de las condiciones de validación antes indicadas, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Los precios de los servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este Sitio Web.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD
La Empresa no garantiza que los servicios del Sitio Web sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones.
Tampoco se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio Web o la Aplicación que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Empresa.
Sin embargo, la Empresa se compromete a realizar los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios del sitio web, y disminuir los errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar.
15. COMUNICACIONES
El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro y/o suscripción será el medio de contacto oficial entre el Sitio Web o la Aplicación y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes del Sitio Web o la Aplicación.
Los mensajes o comunicaciones del Sitio Web o la Aplicación a los Usuarios sólo pueden provenir de las páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectará que algún Usuario está enviando comunicaciones en nombre del Sitio Web o la Aplicación, la empresa iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de posibles riesgos de confusión.
De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir al Sitio Web o la Aplicación deberá realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico: trade@tradetrainingperu.com.
16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar los Términos y Condiciones cuando lo estime conveniente. El Usuario estará obligado a sujetarse a dichas modificaciones, una vez que éstas entren en vigor.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso y uso del Sitio Web está regido por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de los términos y condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los jueces y juzgados de Lima.